Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador

La plataforma AuditFlow, accesible en https://auditflow.lat (incluidos sus subdominios, el «Sitio»), es operada por Advancedflow LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de los Estados Unidos de América («Advancedflow», «nosotros»). Contacto: danyalsadeghi@advancedflow.cloud.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones de Uso (los «Términos») regulan el acceso y uso de AuditFlow. Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, crear una cuenta, aceptar una invitación a una Organización o usar el Servicio de cualquier forma, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integral de los mismos.

Si usted acepta estos Términos en nombre de una persona jurídica (por ejemplo, un estudio jurídico o una empresa), declara y garantiza que tiene facultades suficientes para obligarla. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar el Servicio.

3. Definiciones

• Servicio: la plataforma AuditFlow, incluyendo el Sitio, la aplicación web, el motor de análisis y los informes que genera.
• Organización: la entidad titular de la cuenta (estudio jurídico, empresa o profesional individual). La Organización es el titular de la licencia, de los Créditos y del historial de auditorías.
• Usuario: toda persona natural que accede al Servicio bajo una Organización, sea como administrador o como miembro.
• Administrador: Usuario con facultades de gestión de la Organización (miembros, facturación, licencia).
• Auditoría: el análisis automatizado de un documento cargado por el Usuario, ejecutado mediante sistemas de inteligencia artificial.
• Informe: el resultado de una Auditoría (hallazgos, severidades y observaciones), presentado en formato visual o descargable.
• Créditos: unidad prepagada de consumo del Servicio. El costo en Créditos de cada Auditoría se cotiza antes de confirmarla y depende, entre otros factores, del tamaño del documento.
• Ramas legales (skills): las áreas de práctica habilitadas para la Organización, conforme a su plan.

4. Descripción del Servicio

AuditFlow es una herramienta tecnológica de apoyo profesional que utiliza inteligencia artificial para analizar documentos de naturaleza jurídica con referencia a la legislación ecuatoriana, detectando de manera automatizada posibles contradicciones internas, inconsistencias, ambigüedades, elementos faltantes, riesgos y referencias rotas, y presentando los resultados en un Informe organizado por severidad.

El Servicio se comercializa bajo un modelo de licencia y consumo por Créditos, con las ramas legales, planes, precios y condiciones comerciales publicados en la plataforma o cotizados por nuestro equipo de ventas al momento de la contratación.

7. Elegibilidad, cuentas y organizaciones

7.1 Elegibilidad

El Servicio está dirigido a profesionales y organizaciones (uso B2B/profesional). Solo pueden usarlo personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

7.2 Registro y veracidad

Usted se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al registrarse (incluyendo nombre, correo electrónico y nombre de la Organización) y a mantenerla actualizada. Podemos suspender o cancelar cuentas creadas con información falsa o suplantando a terceros.

7.3 Credenciales

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Las cuentas son personales e intransferibles; está prohibido compartir credenciales. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

7.4 Tipos de cuenta y miembros

Las cuentas pueden ser de tipo personal (un único Usuario; está prohibido su uso compartido por varias personas) o empresarial (una Organización con Administradores y miembros). Los miembros se incorporan por invitación del Administrador; cada Usuario pertenece a una sola Organización. El Administrador es responsable de gestionar los accesos de su Organización y responde por los actos de sus miembros en el Servicio.

8. Licencias, planes y período de prueba

8.1 Licencia de uso

Sujeto al pago aplicable y al cumplimiento de estos Términos, Advancedflow otorga a la Organización una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar el Servicio durante la vigencia contratada, únicamente para sus fines profesionales internos y en las ramas legales habilitadas.

8.2 Planes

Las modalidades disponibles (por ejemplo, licencia anual, pago por uso o período de prueba), sus precios, créditos incluidos, ramas legales habilitadas y bonificaciones son los publicados en la plataforma o cotizados por ventas al momento de la contratación, y pueden variar según el tipo de cuenta. Las bonificaciones y créditos promocionales o de cortesía no generan derechos adquiridos y pueden ser modificados o descontinuados.

8.3 Período de prueba

Los períodos de prueba están sujetos a límites de duración, créditos y funcionalidades, y están destinados a la evaluación del Servicio, una sola vez por Organización. Está prohibido crear múltiples cuentas u Organizaciones para obtener pruebas o créditos gratuitos adicionales; detectada esta práctica, podremos cancelar las cuentas involucradas y anular los créditos obtenidos.

8.4 Renovación y cancelación

Las licencias se renuevan por los períodos y mediante los mecanismos indicados al contratar. La Organización puede cancelar su licencia desde la plataforma; la cancelación surte efecto conforme a lo indicado en el flujo de cancelación y no genera reembolso proporcional del período en curso, salvo disposición legal imperativa en contrario. Salvo indicación distinta en la plataforma, los créditos disponibles podrán seguir siendo consumidos conforme a las reglas del plan aplicable.

9. Créditos y pagos

9.1 Naturaleza de los Créditos

Los Créditos son una unidad prepagada de consumo interno del Servicio. No son dinero, no constituyen dinero electrónico ni instrumentos de pago, no tienen valor monetario fuera del Servicio, no son canjeables por efectivo, no son transferibles entre Organizaciones y no generan intereses. El saldo de Créditos pertenece a la Organización y es compartido por sus Usuarios; el consumo se registra por Usuario con fines informativos.

9.2 Cotización previa

El costo en Créditos de cada Auditoría se muestra antes de confirmarla y depende del tamaño y características del documento. Al confirmar la Auditoría, usted acepta el costo cotizado. El número de páginas es determinado por el sistema mediante inspección del documento.

9.3 Pagos y facturación

Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor externo de procesamiento de pagos. Advancedflow no almacena los números de tarjeta. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América y no incluyen impuestos, tasas o retenciones aplicables, que serán de cargo del cliente cuando corresponda. Usted autoriza los cargos correspondientes a las compras y renovaciones que contrate.

9.4 Cambios de precios

Podemos modificar los precios y la estructura de planes y paquetes hacia el futuro. Los cambios no afectan compras ya pagadas ni el período de licencia en curso.

9.5 Caducidad de Créditos

Los Créditos caducan sin derecho a compensación cuando: (a) se cierra o cancela definitivamente la cuenta de la Organización; (b) se trata de créditos promocionales, de prueba o de cortesía y vence su condición (por ejemplo, el fin del período de prueba); o (c) así se indique en las condiciones del plan al momento de la compra.

9.6 Impago y contracargos

El impago, la reversión o el contracargo injustificado de un pago nos autoriza a suspender el acceso al Servicio y a anular los créditos o licencias asociados a ese pago, sin perjuicio de otras acciones legales.

10. Política de reembolsos

• Regla general: por tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata, los pagos por licencias, pruebas y paquetes de Créditos no son reembolsables, salvo disposición legal imperativa en contrario o lo previsto en esta sección.
• Auditorías fallidas: si una Auditoría falla por causas técnicas imputables al Servicio, los Créditos reservados se revierten automáticamente; no se cobra por auditorías fallidas.
• Cobros por error de clasificación: si el sistema cobró una Auditoría por un documento que a su juicio sí era auditable (falso positivo de la verificación), el Usuario puede utilizar la función «Reportar problema». Revisaremos el caso y, de proceder, acreditaremos los Créditos correspondientes. El reembolso se efectúa en Créditos, no en dinero.
• Los reembolsos en dinero, cuando excepcionalmente procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado.

11. Contenido del Usuario y documentos

11.1 Titularidad

Los documentos que usted carga y la información que introduce en el Servicio («Contenido del Usuario») siguen siendo de su propiedad o de la de sus titulares. Usted nos otorga una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, transmitir, procesar y analizar el Contenido del Usuario con el único fin de prestar el Servicio (incluida la transmisión a los proveedores tecnológicos descritos en la Política de Privacidad).

11.2 Declaraciones del Usuario

Usted declara y garantiza que: (a) tiene derecho a cargar cada documento y a someterlo a análisis; (b) cuenta con las autorizaciones, bases legales o consentimientos necesarios respecto de los datos personales de terceros contenidos en los documentos; (c) el uso del Servicio no infringe su deber de secreto profesional ni obligaciones de confidencialidad frente a terceros, o que cuenta con autorización suficiente; y (d) el Contenido del Usuario no es ilegal ni infringe derechos de terceros.

11.3 Contenido prohibido

Está prohibido cargar contenido que contenga código malicioso, o cuyo tratamiento esté prohibido por la ley. Podremos rechazar o eliminar contenido que infrinja esta sección.

11.4 Conservación y eliminación

Los documentos fuente no se almacenan: se procesan en memoria durante la auditoría y se descartan al finalizar. Únicamente los resultados (hallazgos) se conservan como historial de la Organización, en los términos descritos en la Política de Privacidad. Es responsabilidad del Usuario conservar sus propios originales; el Servicio no es un sistema de archivo ni de respaldo documental.

11.5 No entrenamiento

No utilizamos el Contenido del Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros.

12. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del Servicio, y no la divulgará a terceros salvo obligación legal u orden de autoridad competente, en cuyo caso lo notificará a la otra parte cuando sea legalmente posible. Esta obligación subsiste tras la terminación del Servicio.

13. Propiedad intelectual y secreto comercial

13.1 Titularidad de Advancedflow

El Servicio —incluyendo el software, el código, el diseño, las marcas, los logotipos, las bases de datos, las metodologías de análisis, los flujos de trabajo, las instrucciones y configuraciones de los modelos de IA, los marcos de análisis por rama legal y las plantillas de informe (conjuntamente, la «Tecnología AuditFlow»)— es propiedad exclusiva de Advancedflow o de sus licenciantes, y está protegido por la normativa de propiedad intelectual y de secreto comercial, incluido el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (COESCCI) y los tratados aplicables. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad sobre la Tecnología AuditFlow.

13.2 Prohibiciones específicas

Queda expresamente prohibido, directamente o a través de terceros:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente, los prompts, las instrucciones o las metodologías internas del Servicio;
• Intentar extraer, reconstruir o inducir la revelación de las instrucciones o configuraciones de los modelos de IA mediante los documentos cargados, las consultas o cualquier otra técnica;
• Usar el Servicio o los Informes para construir, entrenar o mejorar un producto o servicio que compita con AuditFlow;
• Realizar scraping, acceso automatizado no autorizado o recolección masiva de contenido del Servicio;
• Revender, arrendar, sublicenciar u ofrecer el Servicio a terceros como servicio propio (service bureau) sin acuerdo escrito con Advancedflow;
• Publicar comparativas o benchmarks del Servicio sin nuestro consentimiento previo y escrito.

13.3 Informes

Sin perjuicio de la titularidad de Advancedflow sobre las plantillas, estructura y formato de los Informes, la Organización puede usar, reproducir y compartir los Informes generados sobre sus propios documentos para sus fines profesionales internos y los de sus clientes. Está prohibido comercializar los Informes como producto independiente o presentarlos como un servicio propio de análisis automatizado.

14. Usos prohibidos

Además de lo dispuesto en las secciones 11 y 13, está prohibido:

• Usar el Servicio para fines ilegales o contrarios a estos Términos;
• Intentar acceder a cuentas, datos u organizaciones de terceros, o eludir los controles de seguridad, de aislamiento de datos o de límites de uso del Servicio;
• Interferir con el funcionamiento del Servicio (incluyendo sobrecargas deliberadas, ataques de denegación de servicio o elusión de los límites de peticiones);
• Eludir los mecanismos de conteo de páginas, cotización o cobro;
• Crear cuentas múltiples para abusar de promociones, pruebas o créditos gratuitos;
• Suplantar la identidad de terceros o falsear la vinculación con una Organización.

El incumplimiento de esta sección o de las secciones 11 o 13 faculta a Advancedflow a suspender o terminar el acceso conforme a la sección 19, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

15. Disponibilidad del Servicio

Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua; sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El Servicio puede verse afectado por mantenimientos programados o de emergencia, actualizaciones, fallas de proveedores externos (incluyendo proveedores de infraestructura, de modelos de IA y de pagos), interrupciones de red o causas de fuerza mayor. Podemos modificar, agregar o descontinuar funcionalidades del Servicio; si una modificación reduce de manera sustancial las funcionalidades esenciales contratadas, la Organización podrá terminar la licencia en curso conforme a la sección 21.

16. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se presta «tal cual» (as is) y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud de los resultados o no infracción. En particular, y sin limitar lo anterior, no garantizamos que los Informes sean correctos, completos, actuales o adecuados para un caso concreto (secciones 5 y 6). Nada de lo aquí dispuesto limita las garantías que la ley imperativa reconozca y que no puedan ser excluidas contractualmente.

18. Indemnidad

La Organización defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Advancedflow, sus afiliadas, socios, empleados y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) de terceros que se derive de: (a) el Contenido del Usuario, incluida la infracción de derechos de terceros o el incumplimiento de deberes de confidencialidad o secreto profesional; (b) el uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley; (c) las decisiones o servicios profesionales que la Organización o sus Usuarios presten a sus propios clientes utilizando los Informes; o (d) la infracción declarada de los datos o autorizaciones a que se refiere la sección 11.2.

19. Suspensión y terminación

19.1 Suspensión

Podemos suspender total o parcialmente el acceso al Servicio, con efecto inmediato y notificación posterior, cuando: (a) exista un incumplimiento grave o reiterado de estos Términos; (b) el uso ponga en riesgo la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio o de datos de terceros; (c) exista impago o contracargo; o (d) lo exija la ley o una autoridad competente.

19.2 Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a las condiciones del plan contratado. Podemos terminar el contrato con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave no subsanado dentro de los diez (10) días siguientes al requerimiento, o de incumplimiento de las secciones 11, 13 o 14.

19.3 Efectos

Terminada la relación: (a) cesa el derecho de uso del Servicio; (b) los Créditos no consumidos caducan conforme a la sección 9.5; (c) la Organización podrá solicitar, dentro de los treinta (30) días siguientes, la exportación de su historial de hallazgos, tras lo cual podremos eliminarlo salvo obligación legal de conservación; y (d) subsisten las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluyendo 5, 6, 9.5, 11.2, 12, 13, 16, 17, 18, 23 y 24).

20. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). Respecto de los datos personales contenidos en los documentos que la Organización carga, la Organización actúa como responsable del tratamiento y Advancedflow como encargado, en los términos allí descritos.

21. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso del Servicio después de esa fecha constituye aceptación de los nuevos Términos. Si la Organización no está de acuerdo con una modificación sustancial que la perjudique, podrá terminar la licencia en curso comunicándolo antes de la entrada en vigor; en tal caso, como remedio único, se le reembolsará la parte proporcional no devengada de la licencia del período en curso.

22. Consumidores y normas imperativas

El Servicio está concebido para uso profesional. No obstante, si una norma imperativa —incluida la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador— resultara aplicable a un Usuario y le reconociera derechos que estos Términos no puedan limitar o excluir, dicha norma prevalecerá en lo pertinente, y el resto de los Términos conservará su validez.

23. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Toda controversia derivada de estos Términos o del Servicio se intentará resolver primero de forma directa y de buena fe. De no lograrse un acuerdo dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación escrita de la controversia, esta se someterá a mediación y, de persistir, a arbitraje en derecho administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, de conformidad con la Ley de Arbitraje y Mediación, con sede en la ciudad de Quito, Ecuador, en idioma español, por un tribunal de un (1) árbitro. El laudo será definitivo y de obligatorio cumplimiento.

Lo anterior no impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares ante autoridad competente, ni que Advancedflow acuda a los tribunales competentes para la protección urgente de su propiedad intelectual o de sus secretos comerciales, ni afecta los derechos de los consumidores a acudir a las instancias que la ley imperativa les reconozca.

24. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos Términos, la Política de Privacidad y las condiciones particulares del plan contratado constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre su objeto.
• Cesión: la Organización no puede ceder este contrato sin nuestro consentimiento escrito. Advancedflow puede cederlo a una afiliada o en el contexto de una reorganización, fusión o venta de activos, notificándolo.
• Divisibilidad: la nulidad o ineficacia de una cláusula no afecta la validez de las demás; la cláusula afectada se interpretará o sustituirá del modo que mejor refleje su propósito dentro de lo legalmente permitido.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Notificaciones: las notificaciones a Advancedflow se dirigirán al correo indicado en la sección 25; las dirigidas al cliente, al correo del Administrador registrado.
• Idioma: la versión en español de estos Términos prevalece sobre cualquier traducción.

25. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: danyalsadeghi@advancedflow.cloud.